Términos y condiciones de venta

Nombre comercial: Disfraces Alejita Sitio web: www.disfracesalejita.com 1. Aspectos Generales El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los clientes adquieren nuestros productos a través del sitio web, redes sociales o atención directa. Al realizar un pedido, cotización o pago, el cliente acepta expresamente las condiciones contenidas en este documento. 2. Descripción de Productos y Fabricación Categorías: Comercializamos botargas en esponja y peluche, disfraces en general, juegos lúdicos/recreativos y vestuarios de dalinas. Proceso artesanal: Todos los productos se fabrican según especificaciones estándar o personalizaciones acordadas con el cliente. Las fotografías exhibidas son referenciales; al ser productos hechos a mano o sobre pedido, pueden presentar ligeras variaciones en tonos de telas, detalles de costura o acabados sin afectar la calidad final. 3. Cotizaciones, Pedidos y Métodos de Pago Anticipo para producción: En pedidos sobre diseño o fabricación a medida, se requiere un pago por adelanto (porcentaje fijado al cotizar) para iniciar la confección. El saldo restante debe liquidarse antes de la entrega o despacho. Medios de pago: Aceptamos transferencias bancarias, depósitos, pagos con tarjeta de crédito/débito y plataformas virtuales autorizadas. Moneda: Todos los precios expresados corresponden a Soles (PEN) para ventas locales o Dólares Estadounidenses (USD) para ventas internacionales. 4. Tiempos de Elaboración y Envíos 4.1. Tiempos de Producción El plazo de confección varía según la complejidad del pedido (botargas, trajes o juegos) y la disponibilidad de taller. Dicho plazo se acuerda con el comprador al confirmar la orden. 4.2. Envíos Nacionales e Internacionales Servicios de mensajería: Para entregas nacionales trabajamos con agencias de transporte y envíos expresos (como Shalom u otros acordados). Para envíos internacionales, trabajamos con couriers autorizados (como DHL Express o Serpost). Costos de envío: Los costos de flete son asumidos íntegramente por el cliente, salvo promociones específicas. Seguimiento: Una vez despachado el paquete, se proporciona un código de seguimiento (AWB o número de guía). Aduanas e impuestos internacionales: Todos los impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras o trámites locales en el país de destino son responsabilidad exclusiva del comprador. 5. Políticas de Cancelación, Devolución y Garantía Cancelaciones: Una vez iniciado el proceso de fabricación o compra de insumos para pedidos personalizados, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones del depósito inicial. Devoluciones por falla de fábrica: Si el producto presenta algún defecto comprobable de fabricación, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete, enviando fotografías y detalles de la observación. Excepciones de garantía: No aplican devoluciones ni garantías por: Mal uso o manipulación inadecuada de los trajes o juegos. Modificaciones o arreglos realizados por terceros ajenos a la empresa. Retrasos generados por el servicio de transporte o retenciones aduaneras ajenas a la empresa. 6. Propiedad Intelectual Las fotografías, diseños, logotipos y contenidos de marca publicados en nuestras plataformas pertenecen a la empresa. Queda prohibida la reproducción parcial o total con fines comerciales sin autorización previa por escrito. 7. Reclamaciones y Atención al Cliente Cumpliendo con la normativa vigente en el Perú (Código de Protección y Defensa del Consumidor), contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual accesible en nuestro portal web para el registro de cualquier queja o reclamo.